Última actualización: junio de 2026
Al contratar o utilizar AgentePYME, el negocio cliente acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.
AgentePYME es una plataforma SaaS que despliega agentes de inteligencia artificial para la atención al cliente de pequeñas y medianas empresas colombianas, a través de WhatsApp Business API, Instagram Direct (sujeto a verificación de Meta) y un widget web embebible. El agente puede responder preguntas frecuentes, agendar citas, gestionar pedidos, consultar inventario y generar comprobantes de venta, según el plan contratado.
Los planes vigentes son:
Existen módulos adicionales opcionales (Pedidos, Cocina, Comanda, Impresión) con costo mensual adicional, detallados en la sección de precios del sitio. Los precios pueden actualizarse; los cambios se notificarán con antelación razonable a los clientes activos.
AgentePYME ofrece 14 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar el periodo de prueba, la continuidad del servicio requiere la activación de un plan de pago.
Los pagos se procesan a través de Wompi (PSE, Nequi, Bancolombia, tarjetas de crédito/débito) o, durante la etapa inicial, mediante transferencia/Nequi directo coordinado con el equipo de AgentePYME. La facturación es mensual y se renueva automáticamente salvo cancelación.
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel administrativo, antes de la fecha de su siguiente ciclo de facturación, sin penalidades ni cláusulas de permanencia mínima. La cancelación no genera reembolsos de periodos ya facturados.
El agente de IA opera con base en la información proporcionada por el negocio cliente y puede cometer errores o no resolver todas las solicitudes. Por esta razón, el sistema incluye un mecanismo de escalación al dueño del negocio para los casos que el agente no puede resolver. AgentePYME no se hace responsable por decisiones comerciales tomadas exclusivamente con base en las respuestas del agente sin supervisión del dueño del negocio.
El funcionamiento de WhatsApp Business API e Instagram Direct depende de la verificación y aprobación de Meta Platforms, ajena al control directo de AgentePYME. El widget web embebible funciona de forma independiente a dicha verificación.
El software, marca, logotipo y demás elementos de AgentePYME son propiedad de su desarrollador. El cliente conserva la propiedad de la información de su negocio y de los datos de sus propios clientes finales.
Estos términos pueden actualizarse periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán a los clientes activos por correo electrónico o WhatsApp.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes en Medellín, Antioquia.
Para preguntas sobre estos términos: hamilton8827@gmail.com · WhatsApp +57 312 734 4071.