Última actualización: junio de 2026
AgentePYME es operado por Jhon Hamilton Romaña Moreno, persona natural identificada con NIT/cédula 1.128.418.159, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia. Contacto: hamilton8827@gmail.com · WhatsApp +57 312 734 4071.
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen, que regulan la protección de datos personales en Colombia.
Cuando un negocio cliente activa AgentePYME, la plataforma puede tratar los siguientes datos de los clientes finales que escriben al agente:
Los datos de los dueños de negocio (clientes de AgentePYME) incluyen nombre, correo, teléfono, información de su negocio y datos de facturación necesarios para la prestación del servicio.
AgentePYME no vende ni comparte los datos personales de los clientes finales con terceros para fines comerciales o publicitarios ajenos al servicio contratado.
El contenido de las conversaciones no se registra en bitácoras de aplicación de forma legible fuera de lo estrictamente necesario para el funcionamiento del agente, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012. El acceso al historial de conversación está restringido al dueño del negocio correspondiente a través de su panel administrativo.
Los datos se almacenan en infraestructura con acceso restringido por usuario y contraseña, con conexiones cifradas (HTTPS/TLS) y bases de datos no expuestas públicamente a internet. Las credenciales sensibles de integraciones de pago se almacenan cifradas.
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
Para ejercer estos derechos, puedes escribir a hamilton8827@gmail.com indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recolectados, o mientras exista una relación contractual vigente entre el negocio cliente y AgentePYME, salvo requerimiento legal de conservación mayor.
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la normatividad vigente. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.